Na Skechers, temos o dever legal de fornecer mercadorias de acordo com o contrato que tenhas connosco. Também garantimos 100% de satisfação em cada item que compras da Skechers. Se por algum motivo não estiveres 100% satisfeito com a tua compra, oferecemos-te a opção de devolver os nossos produtos.

Lamentávelmente não temos a opção de troca de um pedido neste momento, mas estamos a trabalhar para isso. Uma vez que o pedido online seja processado podes realizar a devolução total ou parcial.

Poderás devolver os artigos não utilizados, com o comprovativo de compra, num prazo de quarenta e cinco (45) dias desde a data que recebes os artigos na sua embalagem original. Será reembolsado o valor dos itens com comprovativo original no mesmo método de pagamento em que foi pago. – Além dos seus direitos legais, os produtos que se comprovem com defeito de qualidade poderão ser devolvidos e o seu valor total reembolsado desde que estejam dentro do prazo de garantia, com comprovativo de pagamento ou, se preferires, ser pago em voucher para a sua utilização no nosso site 

Esta Política de Devolução não afeta quaisquer direitos estatutários, incluindo o direito de reparação ou redução de preço em determinadas circunstâncias.

Por favor, tem em mente que reembolsaremos o valor do produto no mesmo método de pagamento. Os custos de devolução são gratuitos. Os custos de envio originais serão reembolsados quando a devolução for do total do pedido inicial, de acordo com o artigo 107 da Lei de Consumidores e Usuarios. 

Aceitamos devoluções de produtos de limpeza e cuidado de calçados, sempre que o mesmo não tenha sido aberto.

Se possuía um cupão/código de desconto do nosso programa Skechers VIP para a primeira compra e desejas outro tamanho ou a garantiía se aplica, entra em contato connosco assim que entregares o pacote ou quando o mesmo for recolhido e forneceremos um novo cupão.
Podes seguir os seguintes passos para realizar a devolução:      
                                                                                                                                                                                                          1 – Acede a “Pedidos e Devoluções” no canto superior direito da nossa página inicial

2- Insere o número do teu pedido e o e-mail utilizado na tua compra

3- Clica em “Desejas devolver este item?” sob a foto do item que queres devolver

4- Seleciona os artigos a serem devolvidos e indica o motivo no menu desdobrável. Clica em próximo.

5- Caso queiras adicionar mais um artigo podes clicar em “adicionar à devoluçãor”se não podes “continuar”

6- Imprime a etiqueta de devolução e prepara o teu pacote. Se houver vários artigos, coloca-os num único pacote e imprime uma única etiqueta de devolução                                                                                                                     

          
7- Depois de preparar o teu pacote, entra em contato com a UPS para organizar a recolha. Neste ponto, tens três opções: